廣東標(biāo)譜科技有限公司已經(jīng)通過的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，以及公司在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)健康與安全、社會責(zé)任項目、供應(yīng)鏈管理和透明度與合規(guī)性等方面的努力和實踐，在實驗室儀器儀表的銷售及技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有著較高的服務(wù)意識和水平。

服務(wù)能力認(rèn)證網(wǎng)上可查：https://www.cnca.gov.cn/

售后服務(wù)能力認(rèn)證證書

廣東標(biāo)譜科技有限公司建立的售后服務(wù)體系符合GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)認(rèn)證范圍:實驗室儀器儀表的銷售及技術(shù)服務(wù)的售后服務(wù)能力(五星級)

五星級評價通常要求企業(yè)在售后服務(wù)方面達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):

服務(wù)響應(yīng)速度: 能夠在最短的時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求，提供及時的服務(wù)支持。

服務(wù)質(zhì)量: 確保服務(wù)過程規(guī)范、專業(yè)，解決客戶問題及時、有效。

客戶滿意度:通過持續(xù)的服務(wù)改進和優(yōu)化，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

服務(wù)團隊素質(zhì):擁有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)能力。

服務(wù)創(chuàng)新:不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加個性化和差異化的服務(wù)體驗。

社會責(zé)任管理體系認(rèn)證證書

廣東標(biāo)譜科技有限公司評價標(biāo)準(zhǔn):SA8000:2014《社會責(zé)任管理體系》通過評價

范圍如下:實驗室儀器儀表的銷售及技術(shù)服務(wù)所涉及的社會責(zé)任管理活動

1.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量管理體系: 已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制和服務(wù)提供方面有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。保障了客戶的權(quán)益和市場的公平競爭。

2.環(huán)境保護
環(huán)境管理體系: 通過了ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證，公司在日常運營中注重環(huán)境保護和資源節(jié)約。采取了一系列措施來減少對環(huán)境的影響，如節(jié)能減排、優(yōu)化廢棄物處理
等。

3.職業(yè)健康與安全
職業(yè)健康安全管理體系: ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的通過，說明公司在保障員工職業(yè)健康與安全方面有著完善的管理制度和措施。公司可能提供了安全的工作環(huán)境、定期的職業(yè)健康檢查、安全培訓(xùn)等，這些都是對員工權(quán)益的保障。

4.社會責(zé)任項目：公司積極參與社區(qū)建設(shè)和公益活動。通過捐款捐物、志愿服務(wù)等方式，回饋社會，支持教育、環(huán)保等公益事業(yè)。

5.供應(yīng)鏈管理：公司對其供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商進行嚴(yán)格的篩選和管理，確保供應(yīng)商遵守法律法規(guī)、注重環(huán)境保護和員工權(quán)益保護。這有助于構(gòu)建一個負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈體系，共同推動社會的可持續(xù)發(fā)展。

6.透明度與合規(guī)性：信息披露與合規(guī)經(jīng)營，注重信息披露的透明度，公司及時公開公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、社會責(zé)任報告等信息，接受公眾和利益相關(guān)方的監(jiān)督。同時，公司也嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保經(jīng)營活動的合規(guī)性。

誠信管理體系認(rèn)證證書

廣東標(biāo)譜科技有限公司經(jīng)評價，服務(wù)能力達(dá)到GB/T 31950-2023《企業(yè)誠信管理體系》標(biāo)準(zhǔn)通過評價

范圍如下:實驗室儀器儀表的銷售及技術(shù)服務(wù)所涉及的誠信管理活動

1誠信經(jīng)營原則

誠實守信: 在實驗室儀器儀表的銷售及技術(shù)服務(wù)過程中，堅持誠實守信的原則，確保所提供的產(chǎn)品信息真實可靠，服務(wù)承諾能夠兌現(xiàn)。

公平競爭: 公司遵守市場竟?fàn)幰?guī)則，不進行虛假宣傳、惡意壓價等不正當(dāng)競爭行為，維護市場的公平性和健康性。

2.誠信管理制度

●建立誠信管理體系:公司可能已經(jīng)或正在建立一套完善的誠信管理體系，明確各部門和崗位的誠信職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保誠信管理貫穿于企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。

●信用檔案管理:公司可能建立了客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)方的信用檔案，記錄其信用狀況、交易記錄等信息，為評估合作風(fēng)險提供依據(jù)。

3.誠信文化建設(shè)
強化誠信意識:通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式，增強員工的誠信意識和責(zé)任感，形成全員參與誠信管理的良好氛圍。
樹立誠信榜樣:積極挖掘和宣傳內(nèi)部誠信典型人物和事跡，樹立誠信榜樣，激勵員工向榜樣學(xué)習(xí)。

4.誠信風(fēng)險管理

風(fēng)險評估與防范:公司可能定期進行誠信風(fēng)險評估，識別可能存在的信用風(fēng)險點，并采取相應(yīng)的防范措施，降低信用風(fēng)險發(fā)生的可能性。

應(yīng)對失信行為: 對于發(fā)生的失信行為，公司可能制定了明確的應(yīng)對機制和處理流程，確保失信行為得到及時、有效的處理。

5.持續(xù)改進與提升
內(nèi)部審核與改進: 定期對誠信管理體系進行內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提升誠信管理水平。

售后服務(wù)能力認(rèn)證是企業(yè)證明其售后服務(wù)質(zhì)量和能力的一種方式，對于提升客戶滿意度、增強市場競爭力具有重要意義。廣東標(biāo)譜科技有限公司通過五星級售后服務(wù)能力認(rèn)證是其在售后服務(wù)領(lǐng)域取得的重要成果之一，并代表著行業(yè)內(nèi)的zui高水平，表明公司在售后服務(wù)方面有著良好的表現(xiàn)和強大的實力, 更是公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力的重要體現(xiàn)。